공정 사용 정책
최종 수정: 2025년 12월
개요
Forlena는 구독의 일부로 넉넉한 AI 기능을 제공합니다. 공정 사용 정책은 모든 고객이 빠르고 안정적인 서비스를 누리면서 남용을 방지합니다. 대부분의 사용자는 제한에 걸리지 않습니다.
이 정책은 딜 분석, 이메일 초안, Ask Forlena, 파이프라인 인사이트 등 모든 AI 기능에 적용됩니다.
포함 사항
Forlena 구독에는 일반 비즈니스 용도로 모든 AI 기능에 대한 무제한 액세스가 포함됩니다:
- IMPACT 스코어링이 포함된 AI 딜 분석
- AI 기반 이메일 초안 생성
- Ask Forlena 자연어 어시스턴트
- 파이프라인 인사이트 및 분석
- AI 컬럼 매핑이 포함된 CSV 가져오기
- 향후 모든 AI 기능 포함
공정 사용 가이드라인
"공정 사용"이란 Forlena의 AI 기능을 의도한 대로 사용하는 것을 의미합니다: 팀이 더 효과적으로 판매하도록 돕는 것입니다.
일반 사용 (제한 없음)
- • 하루 종일 딜에 대한 AI 분석 실행
- • 고객 커뮤니케이션을 위한 이메일 초안 생성
- • 질문하고 분석 쿼리 실행
- • CSV 파일 가져오기 및 매핑
- • 전체 영업팀에서 AI 기능 사용
공정 사용에 포함되지 않음
- • 대량 AI 요청을 하는 자동화 스크립트 또는 봇
- • AI 생성 콘텐츠의 재판매 또는 재배포
- • AI 모델 추출 또는 역공학 시도
- • 다른 고객의 서비스 품질을 저하시키는 사용 패턴
- • 기술적 보호 조치 우회
높은 사용량 처리 방법
사용량이 일반적인 패턴을 크게 초과하면 다음과 같이 처리됩니다:
친절한 알림
AI를 많이 사용하고 있다고 알려드립니다. 조치 필요 없음—인지만 하세요.
일시적 속도 저하
극단적인 수준의 사용이 계속되면 서비스 품질을 위해 요청이 잠시 대기될 수 있습니다.
개인 연락
지속적인 높은 사용량의 경우 필요를 파악하고 함께 해결책을 찾기 위해 연락드립니다.
정당한 비즈니스 계정은 절대로 먼저 연락 없이 정지하지 않습니다. 대규모 팀이나 많은 딜 때문에 많이 사용한다면, 그게 바로 Forlena가 만들어진 이유입니다.
기술적 조치
서비스 품질을 보호하고 남용을 방지하기 위해 합리적인 속도 제한을 구현합니다. 일반적인 고강도 사용량보다 50-100배 높게 설정되어 있어 정상 사용 시 제한에 걸리지 않습니다.
일일 한도 (사용자당)
| 기능 | 일일 한도 | 일반 고강도 사용 |
|---|---|---|
| AI 딜 분석 | 200/일 | 4-10/일 |
| 이메일 초안 | 300/일 | 10-30/일 |
| Ask Forlena | 500/일 | 20-50/일 |
| 분석 쿼리 | 300/일 | 10-20/일 |
| CSV 가져오기 | 30/일 | 1-3/일 |
분당 한도
실수로 인한 루프나 스크립트를 방지하기 위해 분당 요청도 제한됩니다:
- • AI 분석: 15/분
- • 이메일 초안: 30/분
- • Ask Forlena: 40/분
- • 분석: 20/분
한도 도달 시
- 80%: 친절한 알림을 보여드립니다—조치 필요 없음.
- 95%: 요청이 약간 느려질 수 있습니다 (2초 지연).
- 100%: 자정 UTC 리셋까지 요청이 일시 중지됩니다.
모든 한도는 자정 UTC에 리셋됩니다. 더 필요하시면 엔터프라이즈 옵션에 대해 문의해 주세요.
엔터프라이즈 및 대용량 요구사항
표준 공정 사용 가이드라인을 초과하는 요구사항이 있으시면 더 높은 한도와 전담 지원이 포함된 엔터프라이즈 계약을 논의하겠습니다.
요구사항을 논의하려면 support@forlena.com으로 연락해 주세요.
정책 변경
서비스가 발전함에 따라 이 공정 사용 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 적용 최소 30일 전에 이메일과 앱 내 알림으로 전달됩니다. 변경 사항이 적용된 후 Forlena를 계속 사용하면 업데이트된 정책에 동의하는 것입니다.
문의사항
이 정책이나 사용량에 대해 질문이 있으시면 support@forlena.com으로 연락해 주세요. 우리는 제한하려는 것이 아니라 성공을 돕기 위해 여기 있습니다.